10 conseils de dépannage technique pour réparer vos gadgets
La manière dont vous résolvez un problème dépend en fin de compte de la nature du problème. Dans le même temps, bon nombre des problèmes technologiques les plus courants ont des solutions simples et faciles. Voici 10 astuces de dépannage courantes que vous devez connaître.
Sommaire
Éteignez-le et rallumez-le
Cela pourrait être un mème à ce stade, mais «l’éteindre et le rallumer» est la solution à de nombreux problèmes technologiques de la vie. Étant donné que de nombreux problèmes sont causés par des logiciels, éteindre votre ordinateur, votre smartphone ou d’autres gadgets, puis les redémarrer, élimine le problème en «recommençant».
Les systèmes d’exploitation ont de nombreux processus qui se déroulent à l’unisson. Lorsqu’un ou plusieurs de ces processus rencontrent un problème, cela peut provoquer une réaction en chaîne et conduire le dispositif à ne pas fonctionner comme prévu. Parfois, vous pouvez identifier et redémarrer le processus particulier à l’origine du problème, mais il est souvent plus simple de redémarrer l’appareil et de nettoyer l’ardoise.
Le redémarrage est également un bon test pour savoir si votre problème est lié au logiciel ou au matériel. Si votre ordinateur agit lentement et prend un certain temps pour terminer une tâche, le redémarrage devrait résoudre le problème, s’il s’agit d’un problème logiciel. Si le problème persiste même après le redémarrage, vous voudrez peut-être considérer que le matériel (comme une clé de RAM défectueuse ou un disque dur défaillant) est à blâmer.
Pour la plupart des appareils, si l’appareil ne répond pas, vous pouvez forcer un arrêt simplement en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé assez longtemps. Sur un iPhone, vous voudrez maintenir le bouton d’alimentation et volume vers le haut ou vers le bas en même temps. Pour les appareils qui ne «s’éteignent» jamais vraiment, comme les haut-parleurs intelligents et les téléviseurs intelligents modernes, débranchez le cordon d’alimentation et attendez d’environ 30 secondes à quelques minutes avant de redémarrer.
Recherchez les dernières mises à jour logicielles
Un problème persistant n’est pas toujours dû à un matériel défaillant. Parfois, un logiciel défectueux peut causer un problème qui continuera à refaire surface jusqu’à ce qu’il soit corrigé. Vous pouvez souvent résoudre ces problèmes en recherchant des mises à jour.
C’est généralement une bonne idée de mettre à jour vos gadgets dès qu’une mise à jour logicielle est disponible (à l’exception des mises à niveau majeures du système d’exploitation qui peuvent causer plus de problèmes qu’elles n’en résolvent). Pour la plupart, des mises à jour incrémentielles plus petites doivent être appliquées dès que possible.
Cela s’applique également aux accessoires qui peuvent ne pas avoir de lien direct avec Internet plus large. Par exemple, les contrôleurs Xbox Series X | S et PlayStation 5 peuvent tous deux être mis à jour par liaison radio, mais doivent également être connectés à votre console principale pour que cela se produise.
De nombreux problèmes sont identifiés par d’autres utilisateurs dans les messages du forum ou sur les réseaux sociaux avant d’être corrigés. C’est souvent une bonne idée de rechercher sur le Web le problème que vous rencontrez pour savoir à quel point il est répandu et si un correctif est déjà disponible ou en cours d’élaboration.
Réinitialiser les paramètres d’usine
Pratiquement tout, y compris les smartphones et les tablettes, peut être réinitialisé à ses paramètres d’usine de nos jours. Tout appareil intelligent qui vous pose des problèmes peut bénéficier d’une réinitialisation. Cela inclut les équipements réseau tels que les routeurs (souvent via un petit trou de la taille d’une épingle), les téléviseurs intelligents modernes, les appareils portables tels que les montres intelligentes et les trackers de fitness, et les consoles de jeux.
N’oubliez pas que si vous suivez cette voie, vous perdrez probablement toutes les données utilisateur ou préférences que vous avez enregistrées. Dans le cas d’un smartphone, il peut s’agir de l’ensemble de votre photothèque. Pour les autres appareils, vous devrez ressaisir vos informations Wi-Fi afin de pouvoir se reconnecter à Internet.
Problèmes Bluetooth? Associez-le à nouveau
Le Bluetooth peut parfois être instable, certains appareils oubliant qu’ils sont couplés et assis dans un état de limbes en essayant d’oublier. Ce problème est incroyablement courant et le correctif est assez simple: associez-le à nouveau.
Vous devrez «oublier» la connexion du périphérique principal auquel vous vous connectez (comme un smartphone, un ordinateur ou une console). Ensuite, faites glisser l’appareil que vous essayez de connecter en mode de couplage et associez-le à nouveau. Recherchez des réponses sur le Web si vous ne vous souvenez pas comment déclencher à nouveau le mode de couplage.
Certains appareils oublient les paramètres lorsque vous effectuez cette opération. Par exemple, les AirPods sans fil d’Apple oublieront les fonctions que vous avez attribuées à chaque oreille (en appuyant sur), alors assurez-vous de consulter tous les paramètres supplémentaires une fois que vous vous serez à nouveau couplé.
Donnez une chance au mode sans échec
Le mode sans échec est une méthode de démarrage de votre PC Windows, Mac ou smartphone Android avec le minimum de logiciels requis pour que le système d’exploitation fonctionne. De nombreux pilotes, extensions de noyau et programmes de démarrage susceptibles de poser des problèmes sont ignorés dans la séquence de démarrage. Cela vous donne la possibilité d’apporter des modifications à votre appareil dans un environnement stable.
Dans le cas de macOS, le lancement du mode sans échec vérifie également l’intégrité de votre système et répare tout problème détecté en cours de route. Parfois, cela suffit pour que certains problèmes disparaissent complètement, mais le plus souvent, cela vous donne la possibilité d’apporter des modifications qui pourraient résoudre le problème vous-même.
Découvrez comment réparer votre PC Windows en mode sans échec et quelle combinaison de touches démarre votre Mac en mode sans échec.
Connexions et problèmes de câble? Échanger ou remplacer
Les câbles sont toujours un point de défaillance dans de nombreuses situations. L’exemple le plus évident est celui des câbles USB utilisés pour charger votre smartphone. Les câbles de charge sont tellement utilisés et sont constamment tirés et pliés, il n’est donc pas étonnant qu’ils échouent si souvent. Le remplacement d’un câble peut résoudre votre problème ou vous aider à le diagnostiquer davantage.
Si le problème ne disparaît pas avec un nouveau câble, il peut y avoir un problème avec l’appareil sur lequel il est branché (comme la prise murale ou le port USB de l’ordinateur), ou le port de l’appareil lui-même peut être défectueux. Cela peut aider à diagnostiquer et finalement à résoudre le problème.
Mais les câbles de charge ne sont que la pointe de l’iceberg. Les problèmes de réseau peuvent être causés par des câbles réseau défectueux, en particulier s’ils sont constamment connectés et déconnectés. Les câbles HDMI peuvent tomber en panne sans avertissement, et beaucoup d’entre eux ne sont pas adaptés à l’usage prévu.
Sur une note latérale, si vous sommes en remplaçant un câble HDMI, ne tombez pas dans les câbles dits «premium» qui coûtent un bras et une jambe.
Problème logiciel? Essayez de réinstaller l’application
Si votre problème est lié au logiciel et que vous avez déjà essayé de redémarrer sans succès, réinstaller le logiciel en question peut être une bonne idée. S’il s’agit d’une application mobile ou de bureau, il s’agit d’un processus assez simple.
Consultez nos guides sur la désinstallation des applications de Windows 10 et la suppression complète des logiciels de votre Mac. Nous avons également couvert la suppression d’une application d’un iPhone ou d’un iPad et la désinstallation d’applications sur un appareil Android.
N’oubliez pas que vous aurez besoin d’un support d’installation d’origine pour réinstaller l’application. Il peut s’agir d’un long téléchargement de logiciel ou même d’un DVD (si vous installez toujours le logiciel de cette façon). Si le problème n’est pas trop grave, vous voudrez peut-être attendre de ne pas vous fier à l’application en question (par exemple, après votre journée de travail) pour la mettre hors service.
Le gadget ne s’allume pas? Chargez-le pendant un certain temps
Certains appareils sont rangés et laissés pendant des mois, voire des années. Trop souvent, lorsque vous récupérez un ancien appareil, il est mort comme un clou de porte. Même lorsque vous connectez un câble de charge, rien ne semble se produire.
Lorsque les batteries sont complètement déchargées, elles doivent souvent être chargées lentement pour éviter d’endommager les cellules. En bref, vous devez laisser un appareil «mort» connecté à l’alimentation pendant un certain temps avant de l’abandonner complètement. Le temps que cela prend dépend de l’appareil, mais quelques heures devraient généralement faire l’affaire.
Si vous le pouvez, testez toujours votre câble et votre chargeur en premier pour éliminer un point de défaillance.
Gadget mouillé? Tenez le riz
Il s’avère que le riz n’aide pas vraiment à sécher vos gadgets. Le riz causera souvent plus de problèmes en pénétrant dans de petites fissures comme les ports de chargement ou derrière les boutons et les touches. Conservez plutôt le riz pour votre prochain repas au curry.
Si votre appareil est mouillé, la première chose à faire est de l’éteindre et de retirer la batterie, si possible. Cela réduit le risque de court-circuit, qui pourrait endommager irrémédiablement les composants. Avec cela à l’écart, vous voudrez porter votre attention sur le déplacement de l’eau pour empêcher complètement la corrosion de se produire.
Les aficionados de la réparation DIY d’iFixit recommandent d’utiliser de l’alcool isopropylique et une brosse à dents.
Si vous ne pouvez pas ouvrir votre appareil (ou si vous ne le souhaitez pas), la meilleure chose à faire est de vous assurer qu’il est éteint et que toutes les piles amovibles sont retirées, puis attendez. La corrosion peut encore se produire, mais la probabilité d’un court-circuit est réduite et vous n’aurez pas de port de charge plein de basmati.
Assurez-vous d’attendre suffisamment longtemps pour que l’appareil sèche (en règle générale, 48 heures devraient suffire) avant d’essayer de le rallumer.
Noter: De nombreux smartphones sont désormais dotés d’une protection contre les déversements, la pluie et les creux peu profonds, c’est donc beaucoup moins problématique qu’auparavant. Assurez-vous que vous savez ce que votre appareil peut supporter afin de pouvoir réagir de manière appropriée.
Boutons bloqués ou non enregistrés? Nettoyez-le
Il s’agit d’une astuce principalement destinée aux joueurs, mais qui s’applique à toute personne qui aurait pu renverser une boisson collante sur un gadget dans le passé. Il existe toutes sortes d’astuces pour nettoyer les boutons de contrôleur collants, et la plupart d’entre elles impliquent l’utilisation d’alcool isopropylique.
Si vous avez un bouton collant sur un contrôleur ou un clavier, vous pouvez probablement le nettoyer vous-même. Consultez iFixit pour obtenir des guides sur la façon d’ouvrir votre matériel particulier, puis prenez votre alcool isopropylique et vos cotons-tiges et mettez-vous au travail.
Si vous n’êtes pas fou d’ouvrir votre appareil, appliquer de l’alcool isopropylique (90% ou plus) et appuyer sur le bouton à plusieurs reprises recommencera souvent à faire bouger les choses. Du plastique fin (comme une paille fendue) peut être utilisé pour aider l’alcool à pénétrer dans le mécanisme. Vous devez toujours le faire lorsque l’appareil est éteint, de préférence avec les piles retirées.
Si vous n’avez pas beaucoup de chance la première fois, répétez le processus jusqu’à ce que vous le fassiez. Ce n’est pas aussi efficace que d’ouvrir le gadget et de le nettoyer correctement, mais cela peut quand même fonctionner. L’alcool isopropylique doit s’évaporer complètement sans laisser de résidu. Achetez simplement le pourcentage le plus élevé que vous puissiez trouver pour obtenir les meilleurs résultats.
La grande majorité des problèmes de gadgets ont des solutions simples. Comprendre pourquoi Windows plante ou pourquoi votre ordinateur portable surchauffe est un processus d’apprentissage, alors ne soyez pas découragé si vous ne trouvez pas la solution tout de suite.
Avez-vous d’autres conseils que vous utilisez régulièrement pour diagnostiquer les problèmes techniques? Déposez-les dans la section commentaires ci-dessous.
